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互聯(lián)網(wǎng)鴉片:刷單

作者:龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間:2015-09-11 14:52:26瀏覽次數(shù):15386文章出處:晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

                                    互聯(lián)網(wǎng)鴉片:刷單



  摘要 : 刷單是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的鴉片,但為什么有的平臺(tái)越來越精神,有的平臺(tái)暴斃?
  近日,一篇關(guān)于Uber刷單的新聞刷爆朋友圈,講很多司機(jī)利用Uber規(guī)則漏洞攫取高額補(bǔ)貼,數(shù)額多的甚至刷出來上百萬。刷單方式有幾種,最簡單的是利用親戚朋友給自己下單;復(fù)雜點(diǎn)的購買很多SIM卡來給自己下單;更加復(fù)雜的是有一套專門的系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)地理位置移動(dòng),產(chǎn)生一個(gè)完全虛假的訂單,進(jìn)而賺取平臺(tái)補(bǔ)貼。
  很多人擔(dān)心,Uber好疼。但我想說的是,大家看到的是Uber被司機(jī)利用漏洞賺到很多錢,然而換一個(gè)角度,拜刷單所賜,Uber城市經(jīng)理們的訂單任務(wù)量被超額完成了,Uber的月度活躍用戶數(shù)據(jù)層層拔高,在業(yè)務(wù)真正賺錢之前,Uber可以利用訂單增長來拿到更多融資額。
  就像一個(gè)要參加跑步比賽的運(yùn)動(dòng)員,如果可以用興奮劑,又不會(huì)受到查處,那很多人會(huì)經(jīng)不起誘惑。而刷單就是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的鴉片。互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則與傳統(tǒng)行業(yè)賺取銷售差價(jià)不同,在前期推廣階段,只要給用戶補(bǔ)貼,就難免會(huì)引發(fā)刷單行為。
  我先講一個(gè)O2O一線真實(shí)案例,一個(gè)游戲廳提供了2000份1元10個(gè)游戲幣的優(yōu)惠套餐在O2O平臺(tái)上銷售,當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員在門口幫忙銷售游戲幣,安裝App軟件,這個(gè)可爭取一部分市場推廣費(fèi)用。
  幾天活動(dòng)之后,游戲廳老板滿意,門口天天人氣十足,O2O分站滿意,雖然花了一點(diǎn)市場費(fèi)用,但完成了總部要求裝機(jī)以及訂單任務(wù)。最大的受益者是游戲廳的市場人員,他們申請(qǐng)了2000份,自己找賬號(hào)買了一半游戲幣,然后再把這1萬個(gè)游戲幣按照市場價(jià)銷售。
  類似的刷單行為在很多平臺(tái)重演。比如團(tuán)購行業(yè)整體不景氣,但是當(dāng)年很多一線城市經(jīng)理,其實(shí)是賺夠了的。美團(tuán)的好幾個(gè)城市經(jīng)理與商戶聯(lián)動(dòng)刷單,把流量變現(xiàn),早早實(shí)現(xiàn)了房子車子的人生大事。刷單大戶是電影票和自助餐,城市經(jīng)理與市場經(jīng)理可以聯(lián)手買團(tuán)購電影票,然后給客戶按照正價(jià)銷售,差價(jià)就是自己的了。一些比較強(qiáng)勢的電影院,還可以拿到平臺(tái)補(bǔ)貼。
  說到刷單,京東和阿里同樣是大戶,前段時(shí)間京東工作人員引導(dǎo)商戶刷單的截圖被媒體公開,引發(fā)了一輪關(guān)于刷單的大討論。當(dāng)然,京東被曝光不完全是因?yàn)樗危潜黄毓夤ぷ魅藛T引導(dǎo)甚至強(qiáng)制讓商戶刷單。畢竟,在家里偷偷吃點(diǎn)鴉片是一回事,逼別人吃鴉片是另外一回事。
  為什么刷單這么“變態(tài)”的行為,卻被平臺(tái)有意或者無意縱容呢?因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象,“壞孩子”更容易脫穎而出,即用興奮劑的運(yùn)動(dòng)員不會(huì)受到懲罰。畢竟互聯(lián)網(wǎng)考核的規(guī)則太簡單,資本方盯著訂單量、交易額,而非傳統(tǒng)商業(yè)意義上的通過產(chǎn)品銷售價(jià)差帶來的公司價(jià)值。
  拿團(tuán)購來說,其實(shí)毛利、銷量、商戶可持續(xù)等因素都應(yīng)該被考慮,但是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)者只選交易額一個(gè)維度。團(tuán)購高層就會(huì)把交易額作為主要KPI,銷售經(jīng)理會(huì)去跟商戶談只服務(wù)于交易額而非其他的訂單。當(dāng)常規(guī)方式實(shí)在無法滿足無休止的數(shù)據(jù)需求,刷單就成為救命良方。當(dāng)公司業(yè)績按照領(lǐng)導(dǎo)人與其節(jié)節(jié)上升,創(chuàng)業(yè)者就有了更多與投資方談判的籌碼。這是一場行業(yè)狂歡的盛宴。
  這種現(xiàn)象經(jīng)常會(huì)讓我想起一個(gè)段子。如何讓豬上樹?方案一,遠(yuǎn)景激勵(lì):給豬美好愿景,告訴它你就是猴子。 方案二,績效考核:告訴豬如果上不去,晚上就擺全豬宴。 方案三,山寨效果:把樹砍倒,讓豬趴在樹上合影留念。 通常高層會(huì)選擇第一種方案,中層會(huì)選擇第二種方案,但實(shí)際上基層往往選擇第三種方案。如果再加上資本方的說法,那就是在風(fēng)口,豬都可以飛起來。
  刷單這種鴉片,可以給平臺(tái)造成短期完美的幻覺。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體在這種虛妄的膨脹感中,又吸引來更大量的資本進(jìn)行催化。這種奇怪的現(xiàn)象,可以稱之為行業(yè)特色,也可以稱之為泡沫。
  為什么那么多刷單、腐敗的平臺(tái),最終沒有造成不可逆的傷害?因?yàn)榕D虛剿退畵脚D踢€是不一樣的。如果刷單僅占很小的比例,或者是平臺(tái)商戶為了爭取更好位置、更多資源的個(gè)人行為,那就是一種小調(diào)劑。我見過一個(gè)商戶為了讓自己位置更好,手工刷了十萬pv,是其他好幾十個(gè)商戶的總和。但是,如果刷單比例過高,那最后難免暴斃。
  比如高朋,當(dāng)年高朋刷單非常嚴(yán)重,銷售經(jīng)理們湊幾十萬來購買自己的團(tuán)購產(chǎn)品,賺取公司補(bǔ)貼,為了提高交易額,甚至把房產(chǎn)作為團(tuán)購產(chǎn)品。這種瘋狂行為導(dǎo)致東北大區(qū)所有管理人員被換血,也間接導(dǎo)致了高朋的死亡。當(dāng)然,高朋死因有很多,刷單只是其中一個(gè)。
  正常的拉新、留存會(huì)有一定的比例考核,而刷單是赤裸裸用錢來買數(shù)據(jù),之后不會(huì)有任何留存。那么現(xiàn)在,誰沉浸在鴉片帶來的美妙幻覺,誰會(huì)最終吞下苦果,用不了多久就會(huì)有謎底。作為一個(gè)普通用戶,抓緊時(shí)間享受這個(gè)行業(yè)帶來的福利就好。
  附送一個(gè)顛覆三觀的信息,個(gè)人用戶利用平臺(tái)規(guī)則漏洞進(jìn)行刷單賺取補(bǔ)貼,這本身是不違法的。那些制造刷單系統(tǒng),與商戶聯(lián)手侵吞公司財(cái)產(chǎn)的,才會(huì)違法。
 


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